سياسة الاستبدال و الاسترجاع
نحرص في متجر زريكوند أن نضمن لكم التسوق المريح و الآمن مع مميزات سياسة الاستبدال و الاسترجاع:
1- يحق للعميل التقدم بطلب الاسترجاع و ذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب او طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن تكون القطعة سليمة بحالتها الأصلية و لم يتم استخدامها و كذلك العلبة و الكرتون و يتحمل العميل كافة المبالغ المترتبة للشحن و رسوم الخدمة
2- يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال اذا كان هناك عيب مصنعي بالقطعة أو لم يكن مطابقاً لنفس الطلب أو اذا وصل الطلب للعميل غير سليم أو تالف .. يتحمل موقع زريكوند كافة رسوم الشحن المترتبة لإعادة الطلب و شحن المستبدل للعميل
3- لا يحق للعميل المطالبة بإسترجاع المبلغ إذا اتضح استخدماها من قبل العميل أو حصل تغيير في حالة القطعة أو الكسر أو خلل بسبب سوء الاستخدام أو الاستخدام المفرط
4- عند طلبك لخاتم أو اسوارة يرجى منك التأكد من المقاس و ذلك بالضغط على أيقونة اختيار المقاسات أسفل أو بجانب المنتج و إذا تم اختيار بالخطأ من قبل العميل للمقاس فإن العميل يتحمل كافة رسوم تكاليف الشحن و الاستبدال للمقاس الخاطئ بشرط أن تكون القطعة سليمة و لم يتم استخدامها نهائياً
5- إذا قام العميل باختيار أي طريقة دفع و كان له حق الإرجاع و استرداد المبلغ يتم خصم رسوم عمليات الدفع لكل شركة دفع بحسب رسومها
6- يتم استرداد مبلغ القطعة التي وصلت للعميل و بها عيب مصنعي أو خلل في القطعة التالفة أو مكسورة و ذلك خلال 3 أيام إلى 14 يوم عمل
7- يسعدنا تواصلك مع فريق زريكوند لخدمة العملاء على رقم الواتساب لكافة الاستفسارات و نفخر أن تكون جزء من نجاحنا في تقديم كل ما هو جديد في عالم تصاميم بديل الذهب و الألماس
الاكسسوارات بشكل عام هي من ضمن المنتجات التي لا يمكن استرجاعها و استبدالها لأسباب تتعلق بالسلامة الصحية للإنسان مثل (أدوات التجميل و العطور و الملابس الداخلية و أدوات الحلاقة الشخصية ) حسب التعليمات المنصوص عليها لذلك يرجى منك التأكد من المقاس الصحيح و اختيار القطعة المطلوبة بشكل أفضل